Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION, DE LIVRAISON ET DE RETRAIT

CHABS EVENTS

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Objet

La présente Politique d'expédition, de livraison et de retrait définit les conditions applicables à la livraison, au transport, au retrait et à l'installation des prestations, équipements, décorations et articles proposés par Chabs Events.

Elle s'applique notamment aux prestations et événements suivants :

Mariages ;
Baby-shower ;
Baptêmes ;
Enterrements de vie de jeune fille (EVJF) ;
Enterrements de vie de garçon (EVG) ;
Soirées privées ;
Festivals ;
Décoration événementielle ;
Location de mobilier et de matériel ;
Commandes d'éléments décoratifs ;
Créations personnalisées ;
Toute autre prestation nécessitant une livraison ou un transport.

Les modalités particulières indiquées sur le devis ou le contrat accepté par le client prévalent lorsqu'elles diffèrent de la présente politique.

2. Zone de livraison

Chabs Events peut proposer des services de livraison, de transport et d'installation selon la localisation de l'événement en MARTINIQUE, GUADELOUPE et en MÉTROPOLE.

Les zones desservies et les éventuels frais de déplacement sont déterminés en fonction :

De l'adresse de l'événement ;
De la distance ;
Du volume et du poids du matériel ;
Du nombre de personnes nécessaires au transport ;
Des contraintes d'accès ;
Des horaires d'intervention.

La disponibilité d'une livraison doit être confirmée par Chabs Events avant la validation définitive de la commande.

3. Frais de livraison et de déplacement

Les frais de livraison, de transport ou de déplacement peuvent être :

Inclus dans le prix de la prestation ;
Facturés séparément ;
Calculés selon la distance ;
Calculés selon le volume de matériel ;
Calculés selon les besoins spécifiques de l'événement.

Le montant applicable sera indiqué sur le devis lorsque ces frais sont prévisibles au moment de la commande.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque des contraintes particulières non communiquées initialement nécessitent des moyens supplémentaires.

4. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte pour la livraison en MARTINIQUE, GUADELOUPE et en MÉTROPOLE.

Il doit notamment communiquer :

Nom du lieu ;
Adresse complète ;
Code postal et ville ;
Nom de la personne responsable sur place ;
Numéro de téléphone permettant de la joindre ;
Informations concernant l'accès ;
Étage, bâtiment ou salle lorsque cela est nécessaire ;
Informations relatives au stationnement ou aux restrictions d'accès.

Toute modification d'adresse doit être communiquée à Chabs Events dans les meilleurs délais.

Une modification tardive peut entraîner des frais supplémentaires ou modifier la possibilité de réaliser la livraison dans les conditions initialement prévues.

5. Accès au lieu de l'événement

Le client doit s'assurer que Chabs Events peut accéder au lieu dans les horaires convenus.

Le client doit notamment informer Chabs Events de toute difficulté particulière :

Escaliers ;
Absence d'ascenseur ;
Accès limité ;
Rue piétonne ;
Restrictions de stationnement ;
Distance importante entre le véhicule et le lieu ;
Portes ou passages de dimensions particulières ;
Restrictions imposées par le lieu.

Ces informations permettent à Chabs Events d'organiser correctement le transport et l'installation.

6. Livraison pour les mariages

Pour les mariages, la livraison peut concerner notamment :

Décorations ;
Mobilier ;
Tables et chaises ;
Arche ;
Fleurs et éléments décoratifs ;
Signalétique ;
Vaisselle ou accessoires ;
Structures ;
Matériel événementiel.

Lorsque l'installation est comprise dans la prestation, Chabs Events effectue la mise en place selon les horaires convenus avec le client et/ou le lieu de réception.

7. Livraison pour les baby-shower et baptêmes

Les prestations de baby-shower et de baptême peuvent nécessiter la livraison d'éléments personnalisés ou décoratifs.

Lorsque les articles sont personnalisés, le délai de préparation peut être plus long.

Le client doit vérifier les informations communiquées à Chabs Events, notamment :

Prénom ;
Date ;
Thème ;
Couleurs ;
Texte ;
Toute autre information destinée à apparaître sur un élément personnalisé.

Une erreur provenant d'informations incorrectes communiquées par le client peut entraîner la fabrication d'un nouvel élément à ses frais lorsque cela est applicable.

8. Livraison pour les EVJF et EVG

Pour les EVJF et EVG, la livraison peut être effectuée directement sur le lieu de l'activité, du logement ou de l'événement selon les conditions convenues.

Lorsque la prestation comprend une installation, les horaires seront définis en fonction du programme de l'événement.

Le client doit fournir les informations nécessaires suffisamment à l'avance afin de permettre une organisation correcte.

9. Livraison pour les soirées et festivals

Pour les soirées et festivals, les livraisons peuvent concerner des volumes importants de mobilier, de décoration ou de matériel.

Les modalités de livraison peuvent donc nécessiter :

Plusieurs véhicules ;
Plusieurs personnes ;
Un créneau horaire spécifique ;
Un accès véhicule au lieu ;
Une zone de déchargement ;
Une autorisation d'accès au site.

Le client ou l'organisateur doit obtenir les autorisations nécessaires auprès du lieu lorsque celles-ci sont requises.

10. Installation et désinstallation

Lorsque l'installation et/ou la désinstallation est incluse dans la prestation, elle est réalisée selon les modalités prévues au devis.

L'installation peut comprendre notamment :

Déchargement ;
Montage ;
Mise en place ;
Décoration ;
Installation du mobilier ;
Mise en scène ;
Vérification de l'installation.

La désinstallation peut comprendre :

Démontage ;
Rangement ;
Chargement ;
Récupération du matériel loué.

Les horaires d'installation et de désinstallation sont déterminés en fonction des contraintes du lieu et du planning de l'événement.

11. Retard lors de la livraison

Chabs Events met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus.

Toutefois, un retard peut exceptionnellement survenir en raison notamment :

De conditions de circulation ;
D'un accident ;
D'une panne ;
De difficultés d'accès ;
D'un retard du lieu de réception ;
D'un événement imprévisible ;
D'un cas de force majeure.

Chabs Events informera le client dès que possible lorsqu'un retard important est identifié.

12. Absence du client ou de la personne responsable

Le client doit s'assurer qu'une personne autorisée est disponible au moment de la livraison lorsque sa présence est nécessaire.

En cas d'absence empêchant la livraison ou l'installation, un nouveau passage pourra être facturé lorsque le déplacement supplémentaire résulte d'une situation imputable au client.

Les éventuelles conséquences sont déterminées selon les conditions prévues dans le devis ou contrat.

13. Livraison d'articles personnalisés

Les créations personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation spécifique.

Avant fabrication, Chabs Events peut demander au client de confirmer les informations définitives.

Après validation, toute modification peut entraîner :

Des frais supplémentaires ;
Un nouveau délai de fabrication ;
L'impossibilité de modifier l'article lorsque sa fabrication a déjà commencé.

14. Transport du matériel loué

Lorsque Chabs Events loue du matériel, le transport peut être effectué par Chabs Events ou par un prestataire mandaté.

Le matériel doit être utilisé conformément à sa destination et conservé dans des conditions permettant d'éviter toute dégradation.

Le client doit signaler immédiatement toute perte, casse ou dégradation constatée.

Les frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés conformément au contrat de location et à la réglementation applicable.

15. Retrait sur place

Lorsque cette option est proposée, le client peut récupérer certains articles ou matériels directement auprès de Chabs Events.

Les modalités de retrait seront communiquées au client, notamment :

Adresse de retrait ;
Date ;
Horaire ;
Conditions de restitution ;
Documents éventuellement nécessaires.

Le client est responsable du transport du matériel lorsqu'il choisit lui-même le retrait et le retour.

16. Retour du matériel

Lorsque du matériel est loué, le client doit le restituer à la date et à l'heure prévues dans le contrat.

Tout retard de restitution peut entraîner des frais supplémentaires lorsqu'il empêche une autre réservation ou nécessite une intervention supplémentaire.

Le matériel doit être rendu dans l'état dans lequel il a été remis, sous réserve de l'usure normale.

17. Conditions particulières pour les événements en extérieur

Pour les événements organisés en extérieur, le client doit informer Chabs Events des conditions d'accès au site.

Le client doit notamment prévoir, lorsque nécessaire :

Une zone de déchargement ;
Un accès véhicule ;
Un emplacement sécurisé pour le matériel ;
Une protection contre les conditions météorologiques ;
Les autorisations nécessaires.

Les conditions météorologiques peuvent nécessiter une modification du dispositif de livraison ou d'installation.

18. Force majeure

Chabs Events ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par la loi.

Selon la situation, Chabs Events pourra proposer une solution alternative ou un report lorsque cela est raisonnablement possible.

19. Vérification lors de la livraison

Lorsque cela est possible, le client ou la personne responsable doit vérifier le matériel ou les articles livrés au moment de leur réception.

Toute anomalie visible doit être signalée à Chabs Events dans les meilleurs délais.

Pour les éléments personnalisés, le client doit également vérifier les informations figurant sur les articles dès leur réception.

20. Livraison et responsabilité

Chabs Events s'engage à prendre les précautions raisonnables pour assurer la livraison dans de bonnes conditions.

Toutefois, la responsabilité de Chabs Events ne pourra être engagée lorsque le problème résulte notamment :

D'une adresse incorrecte fournie par le client ;
D'une absence au lieu de livraison ;
D'une impossibilité d'accès non signalée ;
D'informations incorrectes fournies par le client ;
D'un retard ou d'une restriction imposée par le lieu ;
D'un événement de force majeure.

Cette disposition ne limite pas les droits et responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.

21. Délais

Les délais de livraison sont indiqués sur le devis ou communiqués au client selon la nature de la prestation.

Pour les prestations événementielles, le calendrier de livraison et d'installation peut être adapté afin de tenir compte :

De la date de l'événement ;
Des horaires du lieu ;
Du temps nécessaire à l'installation ;
Du volume de matériel ;
Des contraintes logistiques.

Le client sera informé de toute modification importante du planning lorsque celle-ci est connue.

22. Commandes urgentes

Une commande urgente peut être acceptée uniquement après confirmation de Chabs Events.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la réalisation urgente nécessite :

Une préparation accélérée ;
Un transport spécifique ;
Un achat express ;
Une mobilisation supplémentaire de personnel ;
Une livraison prioritaire.

Le montant éventuel sera communiqué avant validation de la commande lorsque cela est possible.

23. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retrait, un transport ou une installation :

Chabs Events

E-mail : contact@chabs-events.fr
Téléphone : +596 696 07 04 07
Adresse : 47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS
Site internet : www.chabs-events.fr

Merci d'indiquer dans votre demande :

Votre nom ;
Votre numéro de commande ou de devis ;
La date de l'événement ;
L'adresse du lieu ;
La nature de la prestation concernée.

24. Modification de la présente politique

Chabs Events peut modifier la présente Politique d'expédition, de livraison et de retrait afin de tenir compte de l'évolution de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation applicable.

La politique applicable à une commande est celle communiquée ou acceptée au moment de la commande, sauf disposition légale contraire.